Todo lo que suelen preguntarnos

Puedes reservar de dos formas: directamente con nosotros por WhatsApp o correo, o a través de Airbnb, donde también estamos publicados. Escríbenos y te confirmamos disponibilidad, normalmente el mismo día.

Reservar directo nos permite ser más flexibles con horarios de llegada, estancias largas y peticiones especiales. Reservar por Airbnb te da la protección y el sistema de pagos de la plataforma. Las dos opciones son igual de válidas: elige la que te dé más tranquilidad.

Depende de la propiedad y la temporada. En general son dos noches, y en fines de semana largos o temporada alta puede ser mayor. Escríbenos con tus fechas y te lo confirmamos al momento.

No. Al reservar directo se solicita un anticipo para bloquear las fechas y el resto se liquida antes de la llegada. Si reservas por Airbnb, aplican las condiciones de pago de la plataforma.

Todas nuestras propiedades tienen acceso autónomo. Antes de tu llegada te enviamos las instrucciones y los códigos necesarios, así que puedes entrar a la hora que te convenga sin coordinar con nadie. Si prefieres que te recibamos en persona, avísanos y lo organizamos.

La entrada es a partir de las 15:00 h y la salida hasta las 11:00 h. Si necesitas llegar antes o salir más tarde, escríbenos: cuando la agenda lo permite, lo ajustamos sin costo.

Sí. Tienes nuestro WhatsApp directo durante toda la estancia y respondemos de 8:00 a 22:00 h. Para urgencias fuera de ese horario, dejamos un contacto local en la casa.

Ropa de cama y toallas, artículos básicos de baño, WiFi, cocina equipada, aire acondicionado donde corresponde y limpieza previa a tu llegada. En la casa de playa se incluyen además toallas de alberca, kayak y tabla de paddle surf.

Por supuesto. La casa de playa de San Benito está pensada para familias: tiene juegos infantiles, alberca de arena de entrada gradual y una habitación para los peques. El penthouse de CDMX es adecuado para familias pequeñas de hasta cuatro personas.

Lo valoramos caso por caso según la propiedad y el tamaño del animal. Escríbenos antes de reservar y te confirmamos.

No se permite fumar dentro de las propiedades. En la casa de playa puedes hacerlo en las zonas exteriores, y en el penthouse, en el jardín privado.

No permitimos fiestas ni eventos. Nuestras propiedades están en zonas residenciales y cuidamos la convivencia con los vecinos. Para celebraciones familiares tranquilas, escríbenos y lo comentamos.

Al reservar directo, si cancelas con más de 30 días de anticipación devolvemos el anticipo íntegro; entre 30 y 15 días, el 50 %. Con menos de 15 días no hay reembolso, aunque siempre intentamos reubicar tus fechas. Si reservas por Airbnb, aplica la política publicada en la plataforma.

Transferencia bancaria y depósito para reservas directas. Si prefieres pagar con tarjeta, la vía más sencilla es reservar a través de Airbnb.

En estancias largas o grupos numerosos podemos solicitar un depósito reembolsable, que se devuelve dentro de las 72 horas posteriores a la salida si todo queda en orden.